1. Algemeen
a. Dekkers Boek&Kantoor (hierna genoemd: Dekkers) biedt leermiddelen (studieboeken, readers, cd-rom's, kantoorartikelen etc.) te koop aan en is onderdeel van Dekkers Dordrecht. De boekhandel is gevestigd aan de Vriesestraat 43, 3311 NN te Dordrecht.
b. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Dekkers opdracht geeft leermiddelen te leveren, wordt aangeduid als koper. Er is sprake van een order of bestelling als de koper aan Dekkers verzoekt leermiddelen te leveren. Na acceptatie van de order of bestelling door Dekkers is er sprake van een overeenkomst. Dekkers gaat over tot levering van de bestelling, direct nadat de leermiddelen gereed zijn voor uitlevering. Bij het plaatsen van een bestelling is de koper verplicht alle gegevens te verstrekken die nodig zijn om de transactie adequaat te kunnen afhandelen.
c. Dekkers heeft in geval van overmacht het recht naar eigen keuze de invoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. De koper wordt hiervan op de hoogte gesteld en zonder dat Dekkers gehouden is tot enige schadevergoeding.
d. Dekkers behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van redenen bestellingen te weigeren dan wel bepaalde leveringsvoorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
e. Dekkers conformeert zich aan het Reglement Handelsverkeer zoals opgesteld door de Koninklijke Vereniging van het Boekenvak.

2. Toepassing algemene voorwaarden
a. De algemene voorwaarden zijn op alle bestellingen en daaruit voortvloeiende overeenkomsten bij Dekkers van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld of overeengekomen. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Dordrecht onder nummer 24.388.157.
b. Als de koper een bestelling plaatst, geeft hij daarmee aan de algemene voorwaarden te aanvaarden.
c. Slechts na toestemming van Dekkers kan van deze algemene leveringsvoorwaarden worden afgeweken.
d. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze leveringsvoorwaarden vastgelegd, gelden zowel voor Dekkers en voor de eventueel in te schakelen tussenpersonen van Dekkers, als voor de koper.
e. Op verzoek kan Dekkers deze leveringsvoorwaarden toesturen.

3. Prijzen
a. Alle prijzen zijn inclusief BTW en aangegeven in euro's. Voor boeken bedraagt het BTW-tarief 6%. Voor alle andere artikelen (readers, cd-rom's) geldt een BTW-tarief van 19%, met uitzondering van sommige readers. Prijzen zijn altijd onder voorbehoud en kunnen tussentijds gewijzigd worden, zeker als wettelijke bepalingen of het Reglement Handelsverkeer van de Koninklijke Vereniging van het Boekenvak hiertoe noodzaken.
b. Dekkers behoudt zich het recht voor om prijzen van in het buitenland uitgegeven leermiddelen tussentijds te wijzigen, bijvoorbeeld als er sprake is van fluctuatie van valutakoersen.
c. De leerlingen van scholen die een overeenkomst met Dekkers hebben, ontvangen een boekenlijst waarop de verkoopprijs is vermeld.
d. Er worden door boekhandel Dekkers geen verdere verwerkingskosten in rekening gebracht.

4. Verzendkosten
a. Dekkers berekent eenmalig verzend- en/of administratiekosten, wanneer de koper de bestelling wilt laten bezorgen. Indien een levering anders is dan de standaardverzending, kan het bedrag afwijken.

5. Orderbevestiging
a. Van iedere bestelling ontvangt de koper van Dekkers een bevestiging via het opgegeven e-mail adres.

6. Levering
In principe worden de leermiddelen geleverd vóór aanvang van het studiejaar of studieblok van de betreffende opleiding, tenzij de koper de bestelling niet vroegtijdig aanlevert. Dekkers garandeert een maximale inspanning de leermiddelen compleet uit te leveren, overmacht of uitzonderingen daargelaten zoals in de gevallen van bijvoorbeeld her- en/of bijdrukken of uitverkochte titels.

a. De koper kan de boeken zelf afhalen. Dit kan in de boekhandel of op de school van de koper, wanneer deze afspraak met de school gemaakt is.
b. Als de koper de leermiddelen afhaalt, dan ontvangt de koper van tevoren een schriftelijk bericht (afhaalbericht) waarin vermeld staat waar en wanneer de leermiddelen kunnen worden afgehaald.
c. De bestelling kan ook naar de koper verzonden worden. Levering geschiedt alleen in Nederland, tenzij anders overeengekomen.
d. Dekkers behoudt zich het recht voor derden te betrekken bij levering van de leermiddelen.

7. Reclames en aansprakelijkheid
a. De koper is verplicht direct na aflevering van de bestelling te onderzoeken of de juiste leermiddelen zijn geleverd.
b. Voldoet een leermiddel (bijvoorbeeld bij pakfouten, beschadigingen) niet aan de verwachting, dan brengt de koper Dekkers maximaal tien werkdagen na ontvangstdatum hiervan op de hoogte. Na deze periode is reclamering niet meer mogelijk.
c. Retourzendingen, met uitzondering van readers en dictaten, zijn alleen mogelijk binnen tien dagen na ontvangst van de leermiddelen. Hierna kunnen leermiddelen niet meer geretourneerd worden.
d. Retourzending van leermiddelen is uitsluitend mogelijk na toestemming van Dekkers. Hier zullen in de regel altijd retourkosten voor berekend worden, tenzij de retournering het gevolg is van een fout van Dekkers.
e. Dekkers behoudt zich het recht voor te weigeren leermiddelen retour te nemen, dan wel terug te nemen tegen een prijs die lager is dan de verkoopprijs.
f. De leermiddelen readers en dictaten worden niet teruggenomen.
g. Voor cd-rom's, zowel los als ingestoken in een boek, geldt dat het zegel onder geen enkele voorwaarde verbroken mag zijn indien zij retour gestuurd worden.
h. Van de koper wordt verwacht dat hij of zij de leermiddelen retour zendt in een deugdelijke verpakking, zodat de leermiddelen onbeschadigd worden ontvangen door Dekkers.
i. De verzendkosten van het retourneren van leermiddelen zijn voor rekening van de koper, behalve als sprake is van een misdruk, pakfout, beschadiging of een interne verwerkingsfout.

8. Betaling
a. Betaling geschiedt aan Dekkers Boek- Kantoorvakhandel BV.
b. Bij afhalen van de leermiddelen bij Dekkers is contante betaling mogelijk. Betaling is ook mogelijk via iDEAL, betaling met creditcard is niet mogelijk.
c. Bij machtiging zal de afschrijving van het aankoopbedrag ca. 1 week na uw bestelling en voor de levering van de leermiddelen van uw betaalrekening plaatsvinden. De koper draagt ten tijde van de afschrijving zorg voor voldoende saldo.
d. Voor verzending per post worden verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.
e. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen dertig dagen na factuurdatum (dit geldt voor betalingen via werkgever), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
f. Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is de koper vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag.
g. Dekkers behoudt zich het recht voor achterstallige betalingen te verrekenen.
h. Dekkers verplicht zich in het geval van creditering aan de koper, de creditering binnen een (1) maand te verwerken en betaalbaar te stellen aan de koper.
i. Gespreide betaling kan (in uitzonderings gevallen) uitsluitend plaatsvinden na uitdrukkelijke toestemming van Dekkers. De betaling dient altijd volledig te zijn voldaan voor 1 december van het lopende jaar. Dekkers is gerechtigd over het uitstaande bedrag wettelijke rente te rekenen.
j. In geval van bestelling kan verkoper van koper vooruitbetaling vorderen ter grootte van het bedrag van de verkoopprijs vermeerderd met de verwachte bijkomende kosten.

9. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde leermiddelen blijven eigendom van Dekkers, totdat alle vorderingen door de koper volledig zijn betaald. Het risico ter zake van de goederen gaat echter over op de koper op het moment van levering.

10. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
a. Intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Dekkers geleverde producten worden door de koper volledig en onvoorwaardelijk gerespecteerd.
b. Dekkers garandeert niet dat de aan de koper geleverde leermiddelen geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht.

11. Privacy en veiligheid
a. Dekkers respecteert de privacy van alle bezoekers op haar site en behandelt persoonlijke informatie strikt vertrouwelijk.
b. Dekkers verstrekt de gegevens van de koper slechts aan derden, indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren en uitleveren van een bestelling.
c. Dekkers treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.

12. Communicatie
Dekkers is niet aansprakelijk voor verkeerde dan wel vertraagde verzending (zowel ten gevolge van het gebruik van Internet als van ieder ander communicatiemiddel) van bestelgegevens en mededelingen in het verkeer tussen koper en Dekkers en/of in het verkeer tussen Dekkers en derden.

13. Uitsluiting precedentwerking
Wanneer door Dekkers gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze algemene leveringsvoorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze leveringsvoorwaarden te eisen. De koper kan nooit enig recht doen gelden op grond van het feit dat Dekkers deze voorwaarden soepel toepast.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
a. Op overeenkomsten gesloten tussen Dekkers en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met bijzondere aandacht voor de consumentenwetgeving.
b. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
c. Alle voornoemde artikelen zijn met behoud van de wetten en regels zoals vastgelegd in Europa en gelden voor leveringen binnen Nederland.