Veel gestelde vragen


Ik wil een boek bestellen dat niet op de boekenlijst voorkomt. Wat is de eenvoudigste manier om dit boek te bestellen?
U klikt op e-mail versturen en geeft op welke titels en ISB-nummers u wilt bestellen. Ook geeft u uw naam, adresgegevens en telefoonnummer aan ons door en verstuurt deze e-mail naar onze boekhandel. U ontvangt van ons een bevestiging.

Welke boeken heb ik nodig voor mijn opleiding?
In principe heeft u alle boeken nodig die op de betreffende boekenlijst vermeld zijn. Het kan voorkomen dat u boeken al in bezit heeft. Controleer dit aan de hand van de ISB-nummers. Bestel deze dan niet!

Ik beschik niet over e-mail en ik wil graag mijn boeken bij Dekkers bestellen. Hoe doe ik dit het eenvoudigst?
U print de boekenlijst uit en vult deze in. Vervolgens kunt u deze in een envelop zonder postzegel versturen naar Boekhandel Dekkers, Antwoordnummer 329, 3300 VB, Dordrecht.

Ik wil boeken bestellen. Hoe doe ik dit?
Onder het kopje “hoe werkt het bestellen” staat precies beschreven hoe u boeken via deze website kunt bestellen.

Waar kan ik mijn boeken afhalen?
Dit hangt van de afspraken af, die gemaakt zijn met uw school of opleidinginstelling. U kunt dit nalezen op uw bestelformulier. U ontvangt van ons altijd bericht waar en wanneer uw boeken zijn af te halen.

Kan ik mijn bestelling (gedeeltelijk) annuleren?
Zodra uw bestelling bij ons verwerkt is, zijn er kosten gemaakt voor het klaarmaken van uw boekenpakket. In principe worden er altijd kosten in rekening gebracht voor het (gedeeltelijk) annuleren van bestellingen. Gebruik voor het annuleren van (een deel van) uw bestelling: 'verstuur een e-mail'. Geef in de e-mail aan welke boeken u wilt annuleren en wat hiervan de reden is. U ontvangt van ons bericht.

Welke betalingswijzen biedt Dekkers?
Wij bieden u verschillende manieren om te betalen:

- Betaling via iDEAL.

- Contante betaling:
Contante betaling houdt in dat u cash of met pin betaalt. U kunt dit aangeven op het bestelformulier.

- Betaling door werkgever of instelling:
Het kan zijn dat het bedrijf waar u werkt of stage loopt uw studieboeken vergoedt. Er is een mogelijkheid dat dit door ons direct gefactureerd wordt. Selecteer daarvoor de optie "Via werkgever". Vul hier de naam, contactpersoon en de adresgegevens van de werkgever in. Uiteraard is dit alleen mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van uw werkgever!

Ik heb een andere vraag over de betaling van mijn boekenpakket.
Klik op 'e-mail versturen' en stel uw vraag aan ons. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ons.

Ik heb mijn boeken nog niet ontvangen. Wat nu?
Wanneer u bij ons geruime tijd geleden een bestelling heeft geplaatst en u heeft nog niets van ons gehoord is het raadzaam ons te raadplegen over de status van uw bestelling. Wanneer uw boekenpakket nog niet compleet is en u heeft geen bericht ontvangen (dit zit bij uw opgehaalde boeken) over de in nota staande boeken is het ook raadzaam onze medewerkers te raadplegen.
U kunt dit doen door 'verstuur een e-mail' aan te klikken en ons uw vraag voor te leggen.

Hoe retourneer ik een boek of pakket?
Het eenvoudigst om boeken te retourneren is om in onze boekhandel langs te komen. Wij proberen dit dan voor u op te lossen. Let wel: de boeken die u retourneert moeten in dezelfde staat verkeren zoals u deze ontving. Zie voor verdere informatie de vraag met betrekking tot een bestelling annuleren.

Kan ik mijn boeken op laten sturen?
U heeft de mogelijkheid uw pakket te laten bezorgen op het door u aangegeven adres. U geeft dit aan bij uw bestelling. U betaalt hier extra kosten voor. Contante betaling is hierbij niet mogelijk.

Ik heb een vraag over een ander onderwerp.
U kunt deze stellen door 'verstuur een e-mail' aan te klikken en ons uw vraag voor te leggen.